Question 1

Qu'est-ce que BatiQo ?

Accepted Answer

BatiQo est un logiciel complet conçu pour les artisans du bâtiment. Il permet de gérer les devis, factures, le suivi de chantier, la relation client et bien plus encore, le tout depuis une interface simple et intuitive.

Question 2

À qui s'adresse BatiQo ?

Accepted Answer

BatiQo s'adresse à tous les artisans du bâtiment : électriciens, plombiers, maçons, carreleurs, peintres, couvreurs, menuisiers, serruriers, et bien d'autres. Que vous soyez indépendant ou que vous gériez une équipe, BatiQo s'adapte à vos besoins.

Question 3

BatiQo fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui, BatiQo est accessible depuis n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone) via un navigateur web. Une application mobile native est également disponible pour iOS et Android.

Question 4

Dois-je installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non, BatiQo est un logiciel en ligne (SaaS). Il suffit de créer un compte et vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement depuis votre navigateur. Aucune installation requise.

Question 5

Quels sont les tarifs de BatiQo ?

Accepted Answer

BatiQo propose plusieurs formules à partir de 29€/mois. Le plan Solo est idéal pour les indépendants, le plan Pro pour les équipes jusqu'à 5 personnes, et le plan Entreprise pour les plus grandes structures. Consultez notre page Tarifs pour plus de détails.

Question 6

Puis-je essayer BatiQo gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours avec accès à toutes les fonctionnalités du plan Pro. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

Question 7

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace, et votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

Question 8

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par prélèvement SEPA. Les factures sont disponibles dans votre espace client.

Question 9

Comment créer un devis avec BatiQo ?

Accepted Answer

Créer un devis est très simple : sélectionnez un client, ajoutez vos prestations depuis votre catalogue ou manuellement, et BatiQo génère automatiquement un devis professionnel conforme à la réglementation. Vous pouvez l'envoyer directement par email.

Question 10

Qu'est-ce que le portail client ?

Accepted Answer

Le portail client est un espace sécurisé où vos clients peuvent consulter leurs devis et factures, suivre l'avancement de leurs chantiers, échanger avec vous par chat ou visio, et effectuer leurs paiements en ligne.

Question 11

La signature électronique est-elle légale ?

Accepted Answer

Oui, notre signature électronique est conforme au règlement eIDAS et a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. Les documents signés sont horodatés et conservés de manière sécurisée.

Question 12

Comment fonctionne l'export comptable ?

Accepted Answer

BatiQo vous permet d'exporter vos données comptables (factures, encaissements) dans les formats standards (Excel, CSV) ou directement vers les logiciels comptables les plus courants.

Question 13

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France, avec chiffrement SSL/TLS. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et appliquons les meilleures pratiques de sécurité.

Question 14

BatiQo est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, BatiQo est entièrement conforme au RGPD. Vous gardez le contrôle total de vos données et pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.

Question 15

Puis-je récupérer mes données si je quitte BatiQo ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez exporter toutes vos données (clients, devis, factures, etc.) à tout moment depuis votre espace, au format CSV ou PDF.

Question 16

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Notre équipe support est disponible par email et par chat directement depuis l'application. Les clients Pro et Entreprise bénéficient d'un support prioritaire avec réponse garantie sous 24h.

Question 17

Proposez-vous des formations ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des sessions de formation en ligne gratuites pour vous aider à prendre en main BatiQo. Les clients Entreprise bénéficient de formations personnalisées.

Question 18

Existe-t-il une documentation ?

Accepted Answer

Oui, notre centre d'aide contient de nombreux tutoriels, guides et vidéos pour vous accompagner. Accessible 24/7 depuis votre espace client.

Questions fréquentes

Général

Tarifs et facturation

Fonctionnalités

Sécurité et données

Support et accompagnement

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